Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn — Cam Kết
Từ lo188

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của lo188. Tài liệu này mô tả cách lo188 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi tại địa chỉ lo188.cam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng lo188 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác. Chính sách này cũng áp dụng cho tất cả các kênh dịch vụ của lo188 bao gồm trang web, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lo188, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của lo188 và là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi.

lo188 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch lớn).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, nguồn truy cập (xem thêm tại Mục 6).

lo188 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả thành viên đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng (KYC).
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, giả mạo hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ở dạng ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm trên nền tảng lo188.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

lo188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho lo188 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo phạm vi được mô tả trong tài liệu này.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để lo188 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: lo188 có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận dạng khách hàng (KYC).

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

lo188 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game casino và cá cược thể thao mà lo188 hợp tác, trong phạm vi cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích ẩn danh và công cụ hỗ trợ khách hàng, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

lo188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web lo188. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

lo188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên lo188.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Các bản ghi hệ thống được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Dữ liệu marketing: Được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà lo188 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". lo188 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ kỹ thuật từ phía lo188, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của chính mình. lo188 khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên lo188.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để bảo vệ thêm một lớp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản để phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để lo188 có thể liên hệ kịp thời trong trường hợp cần xác minh bảo mật.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi lo188 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, lo188 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu chuẩn với đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo quyền lợi của người dùng được bảo vệ liên tục.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bổ sung như mã hóa dữ liệu trước khi truyền tải ra ngoài lãnh thổ.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].

Dịch vụ của lo188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. lo188 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho lo188, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi xóa thông tin đó.

lo188 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác nhận bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.

lo188 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn ngành mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét lại Chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lo188 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lo188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư — [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng di động lo188.

Đội ngũ hỗ trợ lo188 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.